Suport
Suport clienți
Suportul acoperă site-ul browser și aplicația mobilă. Unele probleme pot fi rezolvate doar după ce știm contul, platforma și timpul evenimentului.
Contact
- Email: contact@disupper.com
- Site-ul aplicației: https://www.jelly-worms.com
- Site-ul operatorului: https://disupper.com
Ce să incluzi
- Pseudonim sau email-ul contului dacă este disponibil
- Dacă ai folosit browser, Android sau iOS
- Modelul dispozitivului, sistemul de operare, versiunea aplicației sau browserul
- Pentru achiziții sau recompense: numele obiectului, detalii despre chitanță dacă sunt disponibile și timpul aproximativ
Raportări de siguranță
Chat-ul cu prietenii, nickname-urile, cererile de prieteni și activitatea de meci pot fi revizuite când se raportează abuzuri.
- Hărțuire sau nickname-uri ofensatoare
- Automatizare suspectă sau comportament de exploatare
- Abuz în invitațiile sau chat-urile de prieteni
- Jurnale limitate pot fi folosite pentru investigații de securitate și abuz.
Înainte de a contacta suportul
Mulți rapoarte sunt mai ușor de investigat dacă includ o cronologie clară. Te rugăm să incluzi ce încercai să faci, ce s-a întâmplat în loc, dacă problema se repetă și dacă ai folosit site-ul browser, aplicația Android sau iOS.
Pentru probleme de cont, achiziții, clasament, recompense sau ștergere, evită să împărtășești parole sau coduri private de verificare. Suportul poate cere detalii suplimentare non-sensibile dacă este nevoie.
Domeniu de răspuns tipic
Suportul poate verifica înregistrările de pe server, explica pașii pentru politică sau ștergere de cont și direcționa rapoartele de abuz sau siguranță pentru revizuire. Unele probleme de facturare terță parte, magazin, disponibilitate reclame sau cont platformă pot necesita și suportul platformei relevante.
- Întrebări despre accesul la browser și site
- Probleme de login, pseudonim, progres, prieteni și clasament
- Reconcilieri reclame sau achiziții cu recompense, dacă sunt disponibile
- Solicitări despre confidențialitate, ștergere de cont și rapoarte de abuz