Destek
Müşteri desteği
Destek, tarayıcı sitesini ve mobil uygulamayı kapsar. Bazı sorunlar ancak etkinliğin hesabını, platformunu ve saatini öğrendikten sonra çözülebilir.
İletişim
- E-posta: contact@disupper.com
- Uygulama web sitesi: https://www.jelly-worms.com
- Operatör web sitesi: https://disupper.com
Neler dahil edilmeli?
- Varsa takma ad veya hesap e-postası
- Tarayıcı, Android veya iOS kullanıp kullanmadığınız
- Cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü veya tarayıcı
- Satın almalar veya ödüller için: öğe adı, mevcut olduğunda makbuz ayrıntıları ve yaklaşık süre
Güvenlik raporları
Kötüye kullanım bildirildiğinde arkadaş sohbeti, takma adlar, arkadaşlık istekleri ve maç etkinlikleri incelenebilir.
- Taciz veya saldırgan takma adlar
- Şüpheli otomasyon veya istismar davranışı
- Arkadaşlık maçı daveti veya sohbetin kötüye kullanılması
- Sınırlı günlükler güvenlik ve kötüye kullanım araştırmaları için kullanılabilir.
Desteğe başvurmadan önce
Açık bir zaman çizelgesi içerdiklerinde çoğu raporun araştırılması daha kolaydır. Lütfen ne yapmaya çalıştığınızı, bunun yerine ne olduğunu, sorunun tekrarlanıp tekrarlanmadığını ve tarayıcı sitesini, Android uygulamasını veya iOS uygulamasını kullanıp kullanmadığınızı belirtin.
Hesap, satın alma, sıralama, ödül veya silme sorunları için şifreleri veya özel doğrulama kodlarını paylaşmaktan kaçının. Destek ekibi, gerekirse hassas olmayan ek ayrıntılar isteyebilir.
Tipik yanıt kapsamı
Destek, makul düzeyde mevcut olan hizmet tarafı kayıtlarını kontrol edebilir, politika veya hesap silme adımlarını açıklayabilir ve kötüye kullanım veya güvenlik raporlarını incelenmek üzere yönlendirebilir. Bazı üçüncü taraf faturalandırma, mağaza, reklam kullanılabilirliği veya platform hesabı sorunları da ilgili platform destek kanalını gerektirebilir.
- Tarayıcı ve web sitesi erişim soruları
- Giriş, takma ad, ilerleme, arkadaşlar ve sıralama sorunları
- Kayıtların mevcut olduğu durumlarda ödüllü reklam veya satın alma mutabakatı
- Gizlilik, hesap silme ve kötüye kullanım raporu istekleri