สนับสนุน
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
สนับสนุนครอบคลุมเว็บไซต์เบราว์เซอร์และแอปมือถือ บางปัญหาอาจแก้ไขได้เฉพาะเมื่อเราทราบข้อมูลบัญชี แพลตฟอร์ม และเวลาของเหตุการณ์.
ติดต่อ
- อีเมล: contact@disupper.com
- เว็บไซต์แอป: https://www.jelly-worms.com
- เว็บไซต์ผู้ให้บริการ: https://disupper.com
สิ่งที่ควรแนบ
- ชื่อเล่นหรืออีเมลบัญชีถ้ามี
- คุณใช้เบราว์เซอร์ แอนดรอยด์ หรือ iOS
- รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป หรือเบราว์เซอร์
- สำหรับการซื้อหรือรางวัล: ชื่อไอเท็ม รายละเอียดใบเสร็จเมื่อมี และเวลาประมาณ.
รายงานความปลอดภัย
แชทเพื่อน ชื่อเล่น คำขอเพื่อน และกิจกรรมแมตช์อาจถูกตรวจสอบเมื่อมีรายงานการละเมิด.
- ชื่อเล่นที่รบกวนหรือไม่เหมาะสม
- พฤติกรรมอัตโนมัติที่น่าสงสัยหรือการใช้ประโยชน์
- การละเมิดคำเชิญแมตช์เพื่อนหรือแชท
- ล็อกข้อมูลบางส่วนอาจถูกใช้เพื่อความปลอดภัยและการสืบสวนการละเมิด.
ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน
รายงานจำนวนมากง่ายต่อการสืบสวนเมื่อมีไทม์ไลน์ที่ชัดเจน กรุณาระบุสิ่งที่คุณพยายามทำ สิ่งที่เกิดขึ้นแทน และถ้าเป็นปัญหาที่เกิดซ้ำ รวมถึงแพลตฟอร์มและเวลาที่ใช้.
สำหรับปัญหาเกี่ยวกับบัญชี การซื้อ การจัดอันดับ รางวัล หรือการลบข้อมูล หลีกเลี่ยงการแชร์รหัสผ่านหรือรหัสยืนยันส่วนตัว ฝ่ายสนับสนุนอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมที่ไม่เป็นความลับถ้าจำเป็น.
ขอบเขตการตอบสนองทั่วไป
ฝ่ายสนับสนุนสามารถตรวจสอบบันทึกบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีอยู่และอธิบายขั้นตอนนโยบายหรือการลบบัญชี รวมถึงส่งต่อรายงานการละเมิดหรือความปลอดภัยเพื่อการตรวจสอบ บางปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน การขายในร้านค้า โฆษณา หรือบัญชีแพลตฟอร์มอาจต้องใช้ช่องทางสนับสนุนของแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง.
- คำถามเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บไซต์และเบราว์เซอร์
- คำถามเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ ชื่อเล่น ความก้าวหน้า เพื่อน และอันดับ
- การปรับสมดุลโฆษณาและการซื้อเมื่อมีบันทึก
- คำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว การลบบัญชี และรายงานการละเมิด