Wsparcie
Wsparcie klienta
Wsparcie obejmuje witrynę w przeglądarce i aplikację mobilną. Niektóre problemy można rozwiązać dopiero po poznaniu konta, platformy i godziny wydarzenia.
Kontakt
- E-mail: contact@disupper.com
- Witryna aplikacji: https://www.jelly-worms.com
- Strona operatora: https://disupper.com
Co uwzględnić
- Pseudonim lub adres e-mail konta, jeśli jest dostępny
- Niezależnie od tego, czy korzystałeś z przeglądarki, Androida czy iOS
- Model urządzenia, system operacyjny, wersja aplikacji lub przeglądarka
- W przypadku zakupów lub nagród: nazwa przedmiotu, szczegóły rachunku, jeśli są dostępne, i przybliżony czas
Raporty dotyczące bezpieczeństwa
Czat znajomych, pseudonimy, zaproszenia do znajomych i aktywność w dopasowaniach mogą zostać sprawdzone po zgłoszeniu nadużycia.
- Nękanie lub obraźliwe przezwiska
- Podejrzana automatyzacja lub zachowanie związane z exploitem
- Zaproszenie do spotkania znajomych lub nadużycie na czacie
- Ograniczone dzienniki mogą być wykorzystywane do dochodzeń w sprawie bezpieczeństwa i nadużyć.
Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną
Wiele raportów jest łatwiejszych do zbadania, jeśli zawierają jasny harmonogram. Podaj, co próbowałeś zrobić, co się zamiast tego wydarzyło, czy problem się powtarza i czy korzystałeś z witryny przeglądarki, aplikacji na Androida czy na iOS.
W przypadku problemów z kontem, zakupem, rankingiem, nagrodą lub usunięciem unikaj udostępniania haseł lub prywatnych kodów weryfikacyjnych. W razie potrzeby pomoc techniczna może poprosić o dodatkowe, niewrażliwe dane.
Typowy zakres odpowiedzi
Zespół pomocy może sprawdzić dostępne w miarę dostępne rejestry po stronie usługi, wyjaśnić zasady lub etapy usuwania konta oraz przesłać do przeglądu raporty dotyczące nadużyć lub bezpieczeństwa. Niektóre problemy z płatnościami, sklepem, dostępnością reklam lub kontem platformy u osób trzecich mogą również wymagać skorzystania z odpowiedniego kanału pomocy technicznej platformy.
- Pytania dotyczące dostępu do przeglądarki i witryny internetowej
- Logowanie, pseudonim, postęp, przyjaciele i problemy z rankingiem
- Reklama z nagrodą lub uzgodnienie zakupu, jeśli dostępne są zapisy
- Żądania dotyczące prywatności, usunięcia konta i zgłaszania nadużyć