Support
Kundestøtte
Støtte dekker nettlesersiden og mobilappen. Noen problemer kan løses først etter at vi kjenner kontoen, plattformen og tidspunktet for arrangementet.
Kontakt
- E-post: contact@disupper.com
- Appnettsted: https://www.jelly-worms.com
- Operatørens nettsted: https://disupper.com
Hva skal inkluderes
- Kallenavn eller konto-e-postadresse hvis tilgjengelig
- Enten du brukte nettleser, Android eller iOS
- Enhetsmodell, OS, appversjon eller nettleser
- For kjøp eller belønninger: varenavn, kvitteringsdetaljer når tilgjengelig, og omtrentlig tid
Sikkerhetsrapporter
Vennechat, kallenavn, venneforespørsler og kampaktivitet kan gjennomgås når misbruk rapporteres.
- Trakassering eller støtende kallenavn
- Mistenkelig automatisering eller utnyttelsesatferd
- Invitasjon til vennekamp eller misbruk av chat
- Begrensede logger kan brukes til sikkerhet og misbruksundersøkelser.
Før du kontakter support
Mange rapporter er lettere å undersøke når de inkluderer en tydelig tidslinje. Ta med hva du prøvde å gjøre, hva som skjedde i stedet, om problemet gjentar seg, og om du brukte nettlesernettstedet, Android-appen eller iOS-appen.
For konto-, kjøps-, rangerings-, belønnings- eller slettingsproblemer, unngå å dele passord eller private bekreftelseskoder. Støtte kan be om ytterligere ikke-sensitive detaljer om nødvendig.
Typisk responsomfang
Støtte kan sjekke tjenestesideposter som er rimelig tilgjengelige, forklare retningslinjer eller kontoslettingstrinn, og sende misbruk eller sikkerhetsrapporter for gjennomgang. Enkelte problemer med tredjepartsfakturering, butikk, annonsetilgjengelighet eller plattformkontoproblemer kan også kreve den relevante plattformstøttekanalen.
- Spørsmål om nettleser- og nettstedtilgang
- Problemer med pålogging, kallenavn, fremgang, venner og rangering
- Annonse med belønning eller kjøpsavstemming der poster er tilgjengelige
- Forespørsler om personvern, kontosletting og misbruksrapportering