Ondersteuning
Klantenondersteuning
Ondersteuning omvat de browsersite en mobiele app. Sommige problemen kunnen alleen worden opgelost nadat we het account, het platform en het tijdstip van het evenement kennen.
Speel JellyWorms
Start hier het browser-wormspel in snake-stijl, of open de officiële mobiele lijst als je de voorkeur geeft aan de app.
Speel in browser · Google Spelen · App Store · Steam · Privacy · Voorwaarden
Contacteer
- E-mail: [email protected]
- App-website: https://www.jelly-worms.com
- Website van exploitant: https://disupper.com
Wat moet u opnemen?
- Bijnaam of e-mailadres van account, indien beschikbaar
- Of u nu een browser, Android of iOS gebruikte
- Apparaatmodel, besturingssysteem, app-versie of browser
- Voor aankopen of beloningen: artikelnaam, ontvangstgegevens indien beschikbaar en geschatte tijd
Veiligheidsrapporten
Vriendenchat, bijnamen, vriendschapsverzoeken en wedstrijdactiviteiten kunnen worden beoordeeld wanneer misbruik wordt gemeld.
- Intimidatie of aanstootgevende bijnamen
- Verdachte automatisering of misbruikgedrag
- Vriendschappelijke uitnodiging of chatmisbruik
- Er kunnen beperkte logbestanden worden gebruikt voor onderzoeken naar beveiliging en misbruik.
Voordat u contact opneemt met de ondersteuning
Veel rapporten zijn gemakkelijker te onderzoeken als ze een duidelijke tijdlijn bevatten. Geef aan wat u probeerde te doen, wat er in plaats daarvan is gebeurd, of het probleem zich herhaalt en of u de browsersite, Android-app of iOS-app hebt gebruikt.
Voor account-, aankoop-, rangschikkings-, belonings- of verwijderingsproblemen dient u het delen van wachtwoorden of privéverificatiecodes te vermijden. Ondersteuning kan indien nodig om aanvullende, niet-gevoelige gegevens vragen.
Typisch antwoordbereik
Ondersteuning kan gegevens aan de servicezijde controleren die redelijkerwijs beschikbaar zijn, stappen voor het verwijderen van beleid of accounts uitleggen en misbruik- of veiligheidsrapporten ter beoordeling doorsturen. Voor sommige facturerings-, winkel-, advertentiebeschikbaarheids- of platformaccountproblemen van derden is mogelijk ook het relevante platformondersteuningskanaal vereist.
- Vragen over toegang tot browsers en websites
- Login, bijnaam, voortgang, vrienden en rankingproblemen
- Beloonde advertentie- of aankoopafstemming waar gegevens beschikbaar zijn
- Verzoeken om privacy, accountverwijdering en misbruikrapportage