Ondersteuning
Klantenondersteuning
Ondersteuning omvat de browsersite en mobiele app. Sommige problemen kunnen alleen worden opgelost nadat we het account, het platform en het tijdstip van het evenement kennen.
Contacteer
- E-mail: contact@disupper.com
- App-website: https://www.jelly-worms.com
- Website van exploitant: https://disupper.com
Wat moet u opnemen?
- Bijnaam of e-mailadres van account, indien beschikbaar
- Of u nu een browser, Android of iOS gebruikte
- Apparaatmodel, besturingssysteem, app-versie of browser
- Voor aankopen of beloningen: artikelnaam, ontvangstgegevens indien beschikbaar en geschatte tijd
Veiligheidsrapporten
Vriendenchat, bijnamen, vriendschapsverzoeken en wedstrijdactiviteiten kunnen worden beoordeeld wanneer misbruik wordt gemeld.
- Intimidatie of aanstootgevende bijnamen
- Verdachte automatisering of misbruikgedrag
- Vriendschappelijke uitnodiging of chatmisbruik
- Er kunnen beperkte logbestanden worden gebruikt voor onderzoeken naar beveiliging en misbruik.
Voordat u contact opneemt met de ondersteuning
Veel rapporten zijn gemakkelijker te onderzoeken als ze een duidelijke tijdlijn bevatten. Geef aan wat u probeerde te doen, wat er in plaats daarvan is gebeurd, of het probleem zich herhaalt en of u de browsersite, Android-app of iOS-app hebt gebruikt.
Voor account-, aankoop-, rangschikkings-, belonings- of verwijderingsproblemen dient u het delen van wachtwoorden of privéverificatiecodes te vermijden. Ondersteuning kan indien nodig om aanvullende, niet-gevoelige gegevens vragen.
Typisch antwoordbereik
Ondersteuning kan gegevens aan de servicezijde controleren die redelijkerwijs beschikbaar zijn, stappen voor het verwijderen van beleid of accounts uitleggen en misbruik- of veiligheidsrapporten ter beoordeling doorsturen. Voor sommige facturerings-, winkel-, advertentiebeschikbaarheids- of platformaccountproblemen van derden is mogelijk ook het relevante platformondersteuningskanaal vereist.
- Vragen over toegang tot browsers en websites
- Login, bijnaam, voortgang, vrienden en rankingproblemen
- Beloonde advertentie- of aankoopafstemming waar gegevens beschikbaar zijn
- Verzoeken om privacy, accountverwijdering en misbruikrapportage