Sokongan
Sokongan pelanggan
Sokongan merangkumi laman web pelayar dan aplikasi mudah alih. Sesetengah isu hanya boleh diselesaikan selepas kami mengetahui akaun, platform, dan masa kejadian.
Hubungi
- E-mel: contact@disupper.com
- Laman web aplikasi: https://www.jelly-worms.com
- Laman web pengendali: https://disupper.com
Apa yang perlu disertakan
- Nama panggilan atau e-mel akaun jika ada
- Sama ada anda menggunakan pelayar, Android, atau iOS
- Model peranti, OS, versi aplikasi, atau pelayar
- Untuk pembelian atau ganjaran: nama item, butiran resit jika ada, dan anggaran masa
Laporan keselamatan
Sembang rakan, nama panggilan, permintaan rakan, dan aktiviti pertandingan mungkin disemak apabila penyalahgunaan dilaporkan.
- Gangguan atau nama panggilan ofensif
- Perilaku automasi atau eksploitasi yang mencurigakan
- Salah guna jemputan pertandingan rakan atau sembang
- Log terhad mungkin digunakan untuk siasatan keselamatan dan penyalahgunaan.
Sebelum menghubungi sokongan
Laporan banyak lebih mudah disiasat jika termasuk garis masa yang jelas. Sila sertakan apa yang anda cuba lakukan, apa yang berlaku sebaliknya, sama ada isu berulang, dan sama ada anda menggunakan pelayar, aplikasi Android, atau iOS.
Untuk isu akaun, pembelian, kedudukan, ganjaran, atau penghapusan, elakkan berkongsi kata laluan atau kod pengesahan peribadi. Sokongan mungkin meminta maklumat tambahan yang tidak sensitif jika perlu.
Skop respons tipikal
Sokongan boleh memeriksa rekod sisi perkhidmatan yang tersedia secara munasabah, menjelaskan langkah polisi atau penghapusan akaun, dan mengarahkan laporan penyalahgunaan atau keselamatan untuk disemak. Beberapa isu pengebilan pihak ketiga, kedai, ketersediaan iklan, atau akaun platform juga mungkin memerlukan saluran sokongan platform yang berkaitan.
- Soalan akses pelayar dan laman web
- Log masuk, nama panggilan, kemajuan, rakan, dan isu kedudukan
- Rekonsiliasi iklan berbayar atau pembelian di mana rekod tersedia
- Permintaan privasi, penghapusan akaun, dan laporan penyalahgunaan