Dukungan
Dukungan pelanggan
Dukungan mencakup situs web browser dan aplikasi mobile. Beberapa masalah hanya dapat diselesaikan setelah kami mengetahui akun, platform, dan waktu kejadian.
Kontak
- Email: contact@disupper.com
- Situs web aplikasi: https://www.jelly-worms.com
- Situs operator: https://disupper.com
Apa yang harus disertakan
- Nama panggilan atau email akun jika tersedia
- Apakah Anda menggunakan browser, Android, atau iOS
- Model perangkat, OS, versi aplikasi, atau browser
- Untuk pembelian atau hadiah: nama item, detail struk saat tersedia, dan perkiraan waktu
Laporan keamanan
Obrolan teman, nama panggilan, permintaan teman, dan aktivitas pertandingan mungkin diperiksa saat laporan penyalahgunaan.
- Pelecehan atau nama panggilan ofensif
- Perilaku otomatisasi mencurigakan atau eksploitasi
- Penyalahgunaan undangan pertandingan teman atau obrolan
- Log terbatas mungkin digunakan untuk investigasi keamanan dan penyalahgunaan.
Sebelum menghubungi dukungan
Banyak laporan lebih mudah diselidiki jika menyertakan garis waktu yang jelas. Harap sertakan apa yang Anda coba lakukan, apa yang terjadi sebaliknya, apakah masalah berulang, dan apakah Anda menggunakan situs web, aplikasi Android, atau aplikasi iOS.
Untuk masalah akun, pembelian, peringkat, hadiah, atau penghapusan, hindari berbagi password atau kode verifikasi pribadi. Dukungan mungkin meminta rincian tambahan yang tidak sensitif jika diperlukan.
Lingkup respons tipikal
Dukungan dapat memeriksa catatan di sisi layanan yang tersedia secara wajar, menjelaskan langkah kebijakan atau penghapusan akun, dan mengarahkan laporan penyalahgunaan atau keamanan untuk ditinjau. Beberapa masalah penagihan pihak ketiga, toko, ketersediaan iklan, atau akun platform juga mungkin memerlukan saluran dukungan platform terkait.
- Pertanyaan akses browser dan situs web
- Login, nama panggilan, kemajuan, teman, dan masalah peringkat
- Rekonsiliasi iklan rewarded atau pembelian jika catatan tersedia
- Permintaan privasi, penghapusan akun, dan laporan penyalahgunaan