Támogatás
Ügyfélszolgálat
A támogatás a böngésző oldal és a mobil alkalmazás kezelését is magában foglalja. Néhány probléma csak akkor oldható meg, ha ismerjük a fiókot, platformot és az esemény időpontját.
Kapcsolat
- E-mail: contact@disupper.com
- Alkalmazás weboldala: https://www.jelly-worms.com
- Szolgáltató weboldala: https://disupper.com
Mit tartalmazzon
- Becenév vagy fiók e-mail, ha elérhető
- Használt böngésző, Android vagy iOS
- Eszköz modell, OS, alkalmazás verzió vagy böngésző
- Vásárlások vagy jutalékok esetén: tárgy neve, nyugta adatai, ha elérhető, és hozzávetőleges idő
Biztonsági jelentések
Barát chat, becenevek, barát kérdések és meccs aktivitás felülvizsgálható, ha visszaélésről értesítenek.
- Zaklatás vagy sértő becenevek
- Gyanús automatizálás vagy kihasználási viselkedés
- Barát meccs meghívó vagy chat visszaélés
- Korlátozott naplók használhatók biztonsági és visszaélés elleni vizsgálatokhoz.
Mielőtt kapcsolatba lépne a támogatással
Sok jelentés könnyebben kivizsgálható, ha tartalmaz egy világos idővonalat. Kérjük, írja le, mit próbált meg tenni, mi történt helyette, ismétlődik-e a probléma, és használta-e a böngészőt, Android vagy iOS alkalmazást.
Fiók, vásárlás, rangsor, jutalom vagy törlési problémák esetén ne ossza meg jelszavát vagy privát ellenőrző kódjait. A támogatás kérhet további, nem érzékeny adatokat, ha szükséges.
Tipikus választerjedelem
A támogatás ellenőrizheti a szolgáltatás oldalán elérhető naplókat, elmagyarázhatja az irányelveket vagy a fiók törlési lépéseket, és továbbítja a visszaélés vagy biztonsági jelentéseket felülvizsgálatra. Néhány harmadik fél által biztosított számlázási, bolt, reklám elérhetőség vagy platform fiók problémákhoz a megfelelő platform támogatási csatornáját kell igénybe venni.
- Böngésző és weboldal hozzáférési kérdések
- Bejelentkezés, becenév, előrehaladás, barátok és rangsor kérdések
- Jutalom reklám vagy vásárlás egyeztetése, ahol naplók elérhetőek
- Adatvédelmi, fiók törlési és visszaélés jelentési kérések