Tuki
Asiakastuki
Tuki kattaa selainsivuston ja mobiilisovelluksen. Jotkut ongelmat voidaan ratkaista vasta, kun tiedämme tilin, alustan ja tapahtuman ajan.
Pelaa JellyWormsia
Aloita selaimen käärmetyyppinen matopeli tästä tai avaa virallinen mobiililistaus, jos haluat sovelluksen.
Pelaa selaimessa · Google Play · App Storesta · Steam · Yksityisyys · Ehdot
Ota yhteyttä
- Sähköposti: [email protected]
- Sovelluksen verkkosivusto: https://www.jelly-worms.com
- Operaattorin verkkosivusto: https://disupper.com
Mitä sisällyttää
- Lempinimi tai tilin sähköpostiosoite, jos saatavilla
- Käytitpä selainta, Androidia tai iOS:ää
- Laitteen malli, käyttöjärjestelmä, sovellusversio tai selain
- Ostokset tai palkinnot: tuotteen nimi, kuitin tiedot, jos saatavilla, ja arvioitu aika
Turvallisuusraportit
Kaverikeskustelu, lempinimet, kaveripyynnöt ja ottelutoiminta voidaan tarkistaa, kun väärinkäytöstä ilmoitetaan.
- Häirintä tai loukkaavia lempinimiä
- Epäilyttävä automaatio tai hyväksikäyttö
- Ystävyysottelukutsu tai chatin väärinkäyttö
- Rajoitettuja lokeja voidaan käyttää turvallisuus- ja väärinkäyttötutkimuksiin.
Ennen kuin otat yhteyttä tukeen
Monia raportteja on helpompi tutkia, kun niissä on selkeä aikajana. Ilmoita, mitä yritit tehdä, mitä tapahtui sen sijaan, toistuuko ongelma ja käytitkö selainsivustoa, Android-sovellusta vai iOS-sovellusta.
Vältä salasanojen tai yksityisten vahvistuskoodien jakamista tili-, osto-, sijoitus-, palkinto- tai poisto-ongelmissa. Tuki voi tarvittaessa pyytää muita ei-arkaluonteisia tietoja.
Tyypillinen vastausalue
Tuki voi tarkistaa palvelupuolen tietueet, jotka ovat kohtuullisesti saatavilla, selittää käytäntöjen tai tilin poistovaiheet ja ohjata väärinkäyttö- tai turvallisuusraportit tarkistettaviksi. Jotkin kolmannen osapuolen laskutukseen, kauppaan, mainosten saatavuuteen tai alustatiliin liittyvät ongelmat voivat myös vaatia asianmukaisen alustan tukikanavan.
- Selaimeen ja verkkosivustoon pääsyyn liittyvät kysymykset
- Kirjautuminen, lempinimi, edistyminen, ystävät ja sijoitusongelmat
- Palkkiomainoksen tai oston täsmäytys, jos tietueita on saatavilla
- Tietosuoja-, tilinpoisto- ja väärinkäyttöilmoituspyynnöt