Tuki
Asiakastuki
Tuki kattaa selainsivuston ja mobiilisovelluksen. Jotkut ongelmat voidaan ratkaista vasta, kun tiedämme tilin, alustan ja tapahtuman ajan.
Ota yhteyttä
- Sähköposti: contact@disupper.com
- Sovelluksen verkkosivusto: https://www.jelly-worms.com
- Operaattorin verkkosivusto: https://disupper.com
Mitä sisällyttää
- Lempinimi tai tilin sähköpostiosoite, jos saatavilla
- Käytitpä selainta, Androidia tai iOS:ää
- Laitteen malli, käyttöjärjestelmä, sovellusversio tai selain
- Ostokset tai palkinnot: tuotteen nimi, kuitin tiedot, jos saatavilla, ja arvioitu aika
Turvallisuusraportit
Kaverikeskustelu, lempinimet, kaveripyynnöt ja ottelutoiminta voidaan tarkistaa, kun väärinkäytöstä ilmoitetaan.
- Häirintä tai loukkaavia lempinimiä
- Epäilyttävä automaatio tai hyväksikäyttö
- Ystävyysottelukutsu tai chatin väärinkäyttö
- Rajoitettuja lokeja voidaan käyttää turvallisuus- ja väärinkäyttötutkimuksiin.
Ennen kuin otat yhteyttä tukeen
Monia raportteja on helpompi tutkia, kun niissä on selkeä aikajana. Ilmoita, mitä yritit tehdä, mitä tapahtui sen sijaan, toistuuko ongelma ja käytitkö selainsivustoa, Android-sovellusta vai iOS-sovellusta.
Vältä salasanojen tai yksityisten vahvistuskoodien jakamista tili-, osto-, sijoitus-, palkinto- tai poisto-ongelmissa. Tuki voi tarvittaessa pyytää muita ei-arkaluonteisia tietoja.
Tyypillinen vastausalue
Tuki voi tarkistaa palvelupuolen tietueet, jotka ovat kohtuullisesti saatavilla, selittää käytäntöjen tai tilin poistovaiheet ja ohjata väärinkäyttö- tai turvallisuusraportit tarkistettaviksi. Jotkin kolmannen osapuolen laskutukseen, kauppaan, mainosten saatavuuteen tai alustatiliin liittyvät ongelmat voivat myös vaatia asianmukaisen alustan tukikanavan.
- Selaimeen ja verkkosivustoon pääsyyn liittyvät kysymykset
- Kirjautuminen, lempinimi, edistyminen, ystävät ja sijoitusongelmat
- Palkkiomainoksen tai oston täsmäytys, jos tietueita on saatavilla
- Tietosuoja-, tilinpoisto- ja väärinkäyttöilmoituspyynnöt